南陵极兔快递总经理、南陵汇鑫通快运有限公司总经理 何岸苇
何总使用无人车颇有心得,既省了钱,又提升了服务质量。
何岸苇是运营快递业务的行家里手,快递是一个精打细算的行当,钱要一分一分地挣,可一旦货物没能准时到达,却要面临投诉,面临罚款。
这是一个极致精细化运营的业务,无人快递车的出现,为这个行业带来了新的变局。
何总使用无人车做网点到驿站段的快递运输,在这段运输线路上,使用行深智能无人车,运用得当,可以有效降低成本,提升盈利,并有效提升服务质量。
何岸苇分享了他的经验,句句干货。
01
选用多大的车合适
对于这个问题,很多人觉得,车越大,运得越多,效率越高。但是,车越大,成本越高。
但在每条快递路线上,每天的包裹数量是有限的,如果车箱利用率有限,则是运力的浪费。如果可以有系列车型,根据路线选择合适容量的运力、车型,会是最优解。行深智能无人车有效地解决了这个问题。
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02
恶劣天气下的可持续工作
可持续性是非常重要的能力,雨可以下,风可以刮,业务不能断。南陵在双十一期间,使用行深智能无人车,经历多次大雨,快递配送从未受影响。
行深智能无人车雨中送货
行深智能无人车冰雪天送货
03
一天内派送多少件包裹合适
这个问题要从两个角度去思考:盈利性和服务质量。一般来说,一辆车一天运400~500件,盈利能力是过得去的。
通过一天内多次派送,如果可以运1000~2000件,利润会非常不错。不过如果想单趟运送很多快递,可能需要将多家快递公司的包裹合到一辆车发送,也就是共配,或者单趟派送多个小区驿站的快递。
对于前者,不同快递公司的派送节拍是不同的,可能前一家快递公司应该送到了,而后一家还没到发车时间,强行捏到一起发车,会大大损失时效性,损失服务质量。
对于后者,排在后面的小区会损失时效性。因此,在效率和质量之间进行平衡,是快递运营需要思考的事情。
04
如何提升服务质量
这是无人快递车的绝技
对于快递公司来说,一天内派送频次越高,服务体验越好。收件人可以在多个时间段收到快递,会感受到快递服务质量、能力。
而对于传统运输方式来说,如果为了几件包裹的而做一次夜间派送,压力是非常大的。而对于无人车,则没有任何压力,并不会增加多少成本,也无需体谅无人车夜间工作会不会太辛苦,收件人却能感受到极致的服务能力。
行深智能无人车夜间配送
国家邮政总局公布了数据,今年双11期间(11月1日-11月16日),全国邮政、快递企业累计揽收快递包裹约77.67亿件(平均一天4.8亿件)。
在多年以前,如果告诉你,中国一天会有1亿包裹在路上跑,你都会觉得不可思议,其实这早已变成了现实。近年来中国快递业业务量几何级数的增长,大大突破了人们想象力的天花板。
如何进一步提升快递能力,提升快递质量是所有快递企业的课题。何岸苇的经验让我们看到,无人车为快递业打开一扇大门,带来了福音。